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23 de Novembro

Últimas inscrições, mediante vagas disponíveis 3 meses
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curso: €310
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3 Mensalidades
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Entidade formadora certificada DGERT
+14.000 formandos desde 2002
4,5/5 em 34 avaliações de formandos
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Sobre o Curso

Aprende competências e atitudes para auxiliar na organização, comunicação e gestão administrativa ao mais alto nível. A formação de Técnico de Secretariado prepara-te para desempenhar funções chave de apoio administrativo e à direção, assegurando a organização de agendas, reuniões, viagens, correspondência, arquivo e comunicação com interlocutores internos e externos. Curso 100% online, flexível e prático, com opção de estágio em contexto real para reforçar a tua experiência e empregabilidade.

Conheça o seu formador

Formador
Ana Paula Martins

Onde faz o estágio

Este curso tem protocolo com a entidade abaixo. O protocolo dá acesso ao processo de seleção; a colocação depende da entidade e das vagas disponíveis.

Real Hotels Group

Informações e Objetivos

Quem deve fazer?

Interessados em iniciar carreira em secretariado ou colaboradores que queiram atualizar competências em funções administrativas e de apoio à gestão.

O que vou conquistar?

Competências para planear agendas, organizar reuniões e viagens, gerir correspondência, atender clientes e parceiros, elaborar documentação, aplicar regras de protocolo e apoiar a direção/chefia de forma eficiente.

Como funciona?

Curso em regime e-learning, totalmente online, com 11 módulos (142h). Inclui manuais, vídeos práticos, exercícios aplicados e apoio pedagógico permanente. Estágio opcional de 140h em entidades parceiras ou propostas pelo formando.

Pré-requisitos

Computador com acesso à Internet e software de edição de texto (ex.: Word ou equivalente).

Saídas Profissionais

Secretária/o de direção, secretária/o administrativo ou comercial, assistente de relações públicas, assistente em departamentos de marketing, RH, financeiro, rececionista ou telefonista em empresas públicas e privadas.

Objetivos Gerais

Dotar os formandos de competências técnicas de forma a serem profissionais qualificados aptos a assegurar a organização e execução de atividades de secretariado no apoio à chefia/direção de uma empresa ou serviço público.

Certificação & validade

Certificado de qualificações emitido via SIGO (Portaria n.º 474/2010), válido em todo o território nacional. Requer aproveitamento final.

Porquê a BeanTree?

Oferecemos formação certificada DGERT, dedutível em IRS, acesso 24 horas à plataforma, conteúdos práticos, apoio próximo e temos experiência na área desde 2002.

FAQ´s rápidas

Qual é a duração do curso?

3 meses, com 142 horas de formação online e opção de 140 horas de estágio.

Preciso de experiência prévia?

Não. O curso aborda desde os fundamentos até práticas avançadas de secretariado.

O certificado é oficial?

Sim. É emitido no SIGO e cumpre a legislação em vigor, reconhecido em todo o país.

Formação Prática em Contexto de Trabalho

Estágio de 140 horas

O estágio é opcional e é um percurso separado da componente teórica: realiza-se numa entidade da área, depois de concluída a teórica com aprovação. A modalidade é escolhida mais tarde, no formulário de estágio.

Recomendada75 €

O formando já tem entidade

O formando encontra a entidade e faz o primeiro contacto. Com os dados da entidade, a BeanTree trata do processo formal: protocolo, documentação e acompanhamento até à aprovação.

A via mais rápida e económica, e a que melhor serve os interesses do formando.
125 €

A BeanTree contacta as entidades

O formando sugere pelo menos três entidades e a BeanTree contacta-as para propor o estágio. Se nenhuma aceitar, procura outras, sem custo adicional.

O prazo total depende da resposta das entidades contactadas.
  • Seguro de acidentes pessoais, acionado pela entidade formadora
  • Processo iniciado em até 10 dias úteis
  • Máximo de 7 horas por dia e 35 por semana
  • Estágio curricular: não remunerado e sem vínculo laboral

O certificado do curso é emitido através do SIGO, independentemente da realização do estágio. O estágio tem certificado próprio.

Programa e Organização

O que vou aprender?

O curso aborda conteúdos como o perfil profissional, gestão da correspondência, arquivo e gestão documental, atendimento e gestão de reclamações, organização de reuniões, viagens e eventos, transações comerciais, Office management e gestão de tempo e planificação do trabalho.

Organização do curso

Formação e-learning com acesso 24 horas. Estrutura modular com manuais PDF, vídeos, documentos de apoio, exercícios práticos e fórum de dúvidas. Guia inicial de utilização da plataforma e suporte técnico-pedagógico permanente.

Avaliação

Avaliação contínua por trabalhos e testes por módulo. Certificação atribuída a formandos com aproveitamento (nota mínima de 9,5 valores).

No final, os formandos irão fazer uma avaliação da formação, preenchendo os questionários de satisfação face às condições de realização da mesma e face ao formador. Também o formador avalia as condições de realização da formação e o grupo de formandos. Estes questionários são posteriormente alvo de análise e são utilizados para os processos de melhoria contínua.

Nota: Curso flexível e adaptado a quem trabalha, com opção de estágio para reforçar a experiência prática.

Módulo 1: Perfil Profissional
Caracteriza o perfil profissional do secretariado: funções, competências, atitudes, ética e relações com a chefia e a organização.
Módulo 2: Gestão da Correspondência
Aborda a gestão da correspondência: receção, registo, triagem, redação, expedição e encaminhamento de documentos físicos e digitais.
Módulo 3: Arquivo e Gestão Documental
Desenvolve técnicas de arquivo e gestão documental: classificação, organização, conservação e utilização de sistemas de arquivo físicos e digitais.
Módulo 4: Atendimento
Desenvolve técnicas de atendimento presencial, telefónico e digital, com enfoque na comunicação, na cortesia e na imagem da organização.
Módulo 5: Gestão de Reclamações
Aborda a gestão de reclamações: receção, registo, análise, resposta e acompanhamento, com técnicas de comunicação e de resolução de conflitos.
Módulo 6: Organização de Reuniões
Aborda a organização de reuniões: planeamento, convocatórias, preparação de espaços e documentação, e elaboração de atas.
Módulo 7: Organização de Viagens
Desenvolve a organização de viagens: pesquisa e reserva de transporte e alojamento, itinerários, documentação e acompanhamento de despesas.
Módulo 8: Organização de Eventos
Aborda a organização de eventos de pequena e média dimensão: planeamento, logística, protocolo e coordenação de fornecedores.
Módulo 9: Transações Comerciais
Aborda as transações comerciais e os documentos associados: encomendas, faturas, guias, recibos e meios de pagamento.
Módulo 10: Office Management
Aborda o office management: organização do escritório, gestão de materiais e de equipamentos, ferramentas informáticas e apoio administrativo.
Módulo 11: Gestão de Tempo e Planificação do Trabalho
Desenvolve técnicas de gestão do tempo e de planificação do trabalho: definição de prioridades, agendas, prazos e organização das tarefas diárias.

Perguntas Frequentes

Como posso pagar o curso?

Em pronto pagamento ou, na maioria dos cursos, em prestações. As opções disponíveis aparecem no momento da inscrição.

O certificado é reconhecido?

Sim. Somos uma entidade formadora certificada pela DGERT e o certificado é emitido através da plataforma SIGO, com validade a nível nacional.

Como acedo ao curso depois de me inscrever?

Após a inscrição recebe por email a confirmação com todas as indicações. Nos cursos online o acesso é feito na nossa plataforma; nos presenciais, o local das aulas vem indicado na turma.

Tenho dúvidas — posso falar com alguém primeiro?

Claro. Fale connosco pelo WhatsApp ou envie o formulário de pedido de informação nesta página. Respondemos rapidamente em horário de expediente.